Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – Com a tendência dos produtos em se tornarem verdadeiras commodities, torna-se extremamente necessário gerenciar o nível de serviços ofertado aos clientes. PORQUE II – Os serviços são compostos de atividades de natureza mais ou menos intangíveis, que são ofertados como soluções para os problemas dos clientes. A respeito dessas asserções, é possível afirmar que: ALTERNATIVAS As asserções l e ll são proposições verdadeiras, e a ll é uma justificativa correta da I. As asserções l e ll são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas.
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Acredito que seja letra B (As asserções l e ll são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I)
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