Question

Questão 1/5 ¬ Comportamento do Consumidor, Com o objetivo de sempre tentar levar a felicidade em suas ações publicitárias, a Coca¬Cola mais uma vez segue essa linha. A mais nova abordagem foi desenvolvida pela Ogilvy Brasil, e se chama “Happy Beep” (Beep da Felicidade). A ação consistiu em usar os já conhecidos sinais sonoros dos caixas de supermercado, os “beeps”, em algo que remetesse a marca. Assim, quando uma latinha de Coca¬Cola ou garrafa da bebida era registrado no caixa, o cliente ouvia o sinal sonoro da marca, chamado de “Cokes 5¬note tune”. A reação dos clientes foi imediata ao reconhecer a melodia. (Fonte: http://comunicadores.info/2014/05/20/o¬beep¬da¬felicidade¬da¬coca¬cola/) Com base no fragmento de texto acima, e também dos conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as asserções a seguir:
I ¬ A ação “Happy Beep” desenvolvida pela Ogilvy Brasil explorou a identidade olfativa da Coca¬Cola.
Porque
II ¬ Os estímulos sensoriais não são relevantes dentro da perspectiva do comportamento do consumidor. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A -As assertivas I e II são proposições excludentes.
B -As assertivas I e II são falsas.
C- As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D -A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
E -A assertiva II vai de encontro da ideia expressa na assertiva I.

Questão 2/5 ¬ Sistemas de Informação de Marketing Segundo Mady (2014, p.62) “é fundamental você perceber que a formulação precisa e adequada do problema é a mais importante de todas as etapas do processo de pesquisa”. O ponta pé de um processo de pesquisa é a definição de seu problema, porém, antes mesmo da elaboração do problema, se faz necessário definir se esse problema é de decisão gerencial ou de pesquisa de marketing.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao problema de pesquisa de decisão gerencial:
1. ( ) É utilizada quando a empresa quer entender o impacto do preço sobre a venda.
2. ( ) É utilizada quando a empresa quer saber se a marca de um produto deve ser mudada.
3. ( ) É utilizada quando a empresa que conhecer as preferências dos consumidores para lançar novo produto.
4. ( ) É utilizada quando a empresa quer determinar a eficácia da atual campanha de propaganda. Agora, marque a sequência correta:
A -V, V, V, V.
B- V, F, F, F.
C -F, V, F, V.
D- F, F, F, V.
E- F, V, F, F.

Questão 3/5 ¬ Comportamento do Consumidor O restaurante Madero é uma empresa curitibana, que já abriu filias em várias partes do Brasil e está em expansão internacional, e adota o slogan “The Best Burguer of the World”, em tradução literal, “O melhor hamburguer do mundo”, aplicado na faixada dos seus estabelecimentos, em propagandas e nos cardápios. Com base no fragmento de texto acima e no anúncio apresentado, considere os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as asserções a seguir:
I ¬ O slogan adotado pelo restaurante Madero envolve um alto risco em relação à satisfação do consumidor.
Porque
II ¬ Com esse slogan a expectativa do consumidor em relação ao serviço do restaurante será extremamente alta.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A- As assertivas I e II são proposições excludentes
B -As assertivas I e II são falsas.
C -As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D -A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
E- A assertiva II vai de encontro da ideia expressa na assertiva I.

Answer 1

1) B
2) ? (não caiu pra mim)
3) C
(tirei 100)

Answer 2

1. A ação “Happy Beep” criada pela Ogilvy Brasil explorou a identidade auditiva/sonora da empresa. Os estímulos sensoriais são extremamente relevantes na perspectiva do comportamento do consumidor.

Letra B.

2. A formulação do problema é pode ser usada para que a empresa compreenda o impacto do preço sobre a venda; quando busca saber se a marca deve ser mudada; quando se quer conhecer preferências dos consumidores e também para determinar a eficácia da sua propaganda.

Letra A.

3. O slogan que o restaurante Madero utilizou coloca em risco a satisfação do consumidor por criar uma expectativa em relação ao serviço prestado, visto que a coloca em um patamar muito elevado, tornando mais fácil que o cliente pense que tal expectativa não foi atendida.

Letra C.

Abraços!