“A gestão da qualidade é operacionalizada por um sistema de gestão formado principalmente por métodos, princípios e ferramentas que abrange toda a organização no controle e na melhoria dos processos de Trabalho (TOLEDO et al., 2014, p. 63)”. Acerca desse assunto, leia as afirmativas a seguir: (Fonte: TOLEDO, J. C. de.; BORRÁS, M. A. A.; MERGULHÃO, R. C.; MENDES, G. H. de S. Qualidade – Gestão e Métodos. Rio de Janeiro: LTC, 2014).
I. A Gestão de qualidade evoluiu ao longo do tempo em resposta à dinâmica das necessidades de desempenho e gestão, como foco cada vez mais amplo, para a abordagem de Gestão da Qualidade Total.
II. A adoção de sistemas da qualidade auxilia as organizações a analisar os requisitos dos clientes e demais partes interessadas nos resultados da organização.
III. A qualidade é fundamental na construção de valores compartilhados entre todos os membros da organização e todos os agentes envolvidos com esta.
IV. Quando vamos implementar a qualidade temos apenas um tipo de modelo a utilizar: a gestão da qualidade total (TQC). É correto o que se afirma em:
Respostas
Resposta correta I, II, III
Caro estudante,
A Política de qualidade é um sistema que contém orientações gerais, intenções e objetivos da organização, no que diz respeito à qualidade.
A gestão de qualidade de uma empresa deve estar de acordo com a sua missão, valores e visão, considerando seu planejamento estratégico, para garantir continua melhoria e crescimento.
Além disso, é um compromisso que a empresa declara para suas partes interessadas. A gestão da qualidade deve ser formalizada para que ajude as pessoas a tomarem decisões sobre processos e produtos.
I. A Gestão de qualidade evoluiu ao longo do tempo em resposta à dinâmica das necessidades de desempenho e gestão, como foco cada vez mais amplo, para a abordagem de Gestão da Qualidade Total. VERDADEIRO
II. A adoção de sistemas da qualidade auxilia as organizações a analisar os requisitos dos clientes e demais partes interessadas nos resultados da organização. VERDADEIRO
III. A qualidade é fundamental na construção de valores compartilhados entre todos os membros da organização e todos os agentes envolvidos com esta. VERDADEIRO
IV. Quando vamos implementar a qualidade temos apenas um tipo de modelo a utilizar: a gestão da qualidade total (TQC) FALSO, não há apenas um modelo e sim mais de um.
Resposta: I, II e III verdadeiras.
Bons estudos!!