Um determinado banco ordenou seu fluxo de trabalho de maneira que em cada andar o cliente consegue ser atendido em um tipo de sérico: no primeiro andar estão os caixas, no segundo andar crédito imobiliário e pessoal e no terceiro andar investimentos. Esse tipo de layout está associado a qual sistema de administração de operação?
Respostas
resposta correta é Just-in-case
Olá!
A administração de operações é definida como o projeto, operação e melhoria dos sistemas que criam e entregam os principais produtos e serviços da empresa.
Existem diversos tipos de administração de operações, os principais são:
- Disenho y Manufactura asistido por computador (CAD/CAM )
- Planificação de Requerimentos de Materiais/Planificação dos Recursos de Manufactura (MRPJ/MRPII )
- Just in time (JIT )
- Sistemas Flexiveiss de Manufactura/Manufactura Integrada por Computador (FRM/CJM )
- Controle Total da Qualidade /Gestão Total pela Qualidade (TQC/TQM)
Neste caso temos um fluxo de trabalho onde cada andar o cliente consegue ser atendido em um tipo de sérico, ou seja, o layout está associado ao sistema de administração Just in time ou "Justo na hora" que é um sistema que tende a produzir exatamente o que é necessário, quando necessário, com excelente qualidade e sem desperdiçar recursos do sistema.
Assim, o objetivo deste sistema é o análise de soluções para a eliminação de atividades desnecessárias e suas conseqüências, como por exemplo: superprodução, operações desnecessárias, deslocamentos de estoques, paradas, tempos de espera, etc. .