Vivemos em um mercado altamente competitivo, farão a diferença e sairão na frente as empresas que buscarem vantagem competitiva com relação ao que fazem. As pessoas, portanto são treinadas e desenvolvidas para fazer essa diferença. Podemos dizer, então, que o conhecimento é de fundamental importância nesse processo. É através do conhecimento que:
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I e IV, são relativas ao conhecimento
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