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É um processo muito longo, o que eu posso te fazer é dar conselho mesmo. Nem eu e nem ninguém aqui vamos fazer com que você posso compreender todo o processo de formatação, é muito arriscado e você pode perder permanentemente seu aparelho eletrônico, o que você deve fazer é simples, chame um técnico CONFIÁVEL, e ele fará o serviço. Eu disse CONFIÁVEL por que tem muito pilantra por ai pegando informações suas quando vão formatar o aparelho, antes de formatar apague todos os seus arquivos(ex: imagens, músicas, vídeos, etc...), boa sorte!
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