Question

(IADES/EBSERH/2013) Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): planejamento, controle e melhoria da qualidade. A partir do que foi descrito, avalie as afirmações a seguir e identifique qual é a correta.

Answer 1

Resposta: 
A busca da satisfação do cliente e de todos os stakeholders.

Answer 2

Resposta:

Os três pontos fundamentais propostos por ele são: Planejamento da qualidade, a melhoria da qualidade e o controle de qualidade.

Bons estudos! :-)

Explicação: