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Olá!
A escalada de conflitos , de acordo com a entrevistada, compreende uma série de ações e reações (muitas vezes, excessivas), que estão presentes nos conflitos e disparidades de opiniões.
Dessa forma, para que o conflito seja eliminado, é importante que a escalada seja focada, para que não se torne uma "bola de neve", geralmente a partir do momento em que as partes sugerem a solução de ações prévias às que estão ocorrendo, e permitindo o desenvolvimento da "escalada".
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