Question

Tatiana é uma analista de sistemas cuja função é conquistar grandes clientes para a Mídia Designers, agência de comunicação digital fundada por ela. Sempre que participa de uma concorrência para produzir uma nova campanha de uma empresa, ela começa a questionar cada centavo reservado no orçamento. Às vezes, faz tantas perguntas que parece estar a trabalho da auditoria interna. Ela questiona tudo, até ter certeza de se a audiência prevista para um site, por exemplo, vai compensar o investimento ou se dá para gastar menos com uma campanha mais simples. Quando acha possível, Tatiana propõe alternativas que reduzam gastos e aumentem a relação custo-benefício do investimento em marketing digital. Se o cliente decidir fechar negócio com a Mídia Designers, vai gastar menos do que estava previsto.”. A respeito da estratégia de administração do relacionamento com clientes adotada por Tatiana, assinale a alternativa que sintetiza o erro cometido por ela.

1. esquecer que vender é diferente de receber.
2. oferecer descontos irreais para fechar contratos.
3. a estratégia de Tatiana não está errada.
4. não ter um plano B para o caso de algo dar errado.
5. crer que o preço será aumentado no futuro.

Answer 1

Olá.

Como vai?

Como visto, podemos observar que Tatiana é uma analista preocupada com o orçamento da empresa, mas não somente isso, procura entender a necessidade do cliente, aliada ao que a empresa pode oferecer como diferencial.

A funcionária é uma pessoa coerente, ao entender que o orçamento é importante antes de mais nada, isto porque não é possível criar uma mega campanha tendo pouco dinheiro.

Essa ação iria afetar a empresa, por isso é importante observar o orçamento primeiro para poder agir.

Portanto a alternativa correta é a 3, já que Tatiana agiu corretamente.

Abraços!

Answer 2

Resposta:

a estratégia de Tatiana não está errada.

Explicação: