Question

Melhorar processos, produtos e serviços não é uma tarefa simples. Por isso, muitas ferramentas foram desenvolvidas visando atender essa necessidade. Uma dessas ferramentas é o benchmarking que tem trazido resultados positivos para as organizações. Sobre essa ferramenta, assinale a alternativa correta.

Answer 1

Prática em que as empresas se comparam com os seus concorrentes utilizando algum parâmetro mensurável.