Question

quais foram as fases por que passou a gestão da qualidade no mundo?

Answer 1

Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico da Qualidade, Era da Garantia da Qualidade e Era da Gestão da Qualidade Total.

Answer 2

A gestão de qualidade é uma questão presente no âmbito empresarial que busca cada vez mais aprimorar os seus produtos e oferecer o melhor para seus clientes. Os primeiros conceitos datados sobre isso se deu na década de 50, contudo é só no final do século XX que a temática da gestão de qualidade retorna para as empresas se difundindo de forma ampla e passando pelas seguintes fases:

- Inspeção

- Controle Estatístico de qualidade

- Garantia da Qualidade

- Gestão Estratégica de Qualidade

Espero ter ajudado !