Question

Questão 6/10 - Administração de Marketing L-Os clientes estão procurando marcas (e empresas, produtos e as pessoas representadas por eles) em que possam confiar e se apegar, em um mundo em rápida mudança, confuso e intimidador. No entanto, essa confiança deve ser conquistada por meio de algo que vá muito além de um banco de dados ou de um programa de CRM (sigla em inglês, para ‘gestão de relacionamento com o cliente’) voltado para as vendas. FISK, P. Aspirantes a gênios. HSM Management, jan/fev. 2008. A partir do que afirma Fisk (2008) percebe-se uma nova perspectiva no marketing, que evolui conceitualmente ao longo dos seus estudos, como mostra a figura: Neste contexto, a gestão de marketing apresenta-se como: A Uma atividade de gestão que agrega valor (oriundo da cultura da empresa) à marca e ao cliente, correspondendo à estruturação de um novo processo nas organizações. B O objetivo de gerenciar os bens inatingíveis e aproveitar de forma mais abrangente o potencial para a criação de valor. C Elemento dispensável para a gestão da empresa e o alcance dos seus objetivos. D O oposto de mercadologia, ou seja, não se relaciona com estudos de mercado. E O lugar físico onde surgem dois fenômenos: o da oferta e da demanda.

Answer 1

Resposta:

Resposta Correta A.

Explicação:

Marketing como atividade que agrega valor (oriundo da cultura da empresa) à marca e ao cliente,

correspondendo, portanto à estruturação de um novo processo nas organizações, que é a gestão de