Question

Considerando a intangibilidade do serviço, o cliente potencial precisa de indicadores de qualidade para comprar um serviço. Imagine que você está buscando um serviço escolar para seu filho; sendo assim, precisa de alguns indicadores para fechar o negócio. Analise os seguintes indicadores.

I. Indicação de amigos que já tiveram experiências positivas na escola em questão.
II. Pesquisa na internet para ver o que outras pessoas estão falando do serviço da escola.
III. Infraestrutura da escola.

No caso em questão, deve (devem) ser considerado(s) o(s) indicador(es):

Answer 1

Resposta:

I II III estão corretas.

Explicação:

I. Indicação de amigos que já tiveram experiências positivas na escola em questão.

II. Pesquisa na internet para ver o que outras pessoas estão falando do serviço da escola.

III. Infraestrutura da escola.

Answer 2

Resposta: I II III estão corretas.

Explicação:

I II III estão corretas.