Devido à discordância entre percepções e visões sobre o conceito de qualidade, Garvin (2002) percebeu que isso estava causando um empecilho para uma melhor compreensão desse termo. Então, por meio de pesquisas e investigações, o autor classificou o conceito de qualidade em cinco abordagens distintas: transcendental; pautada no produto; pautada no usuário; pautada na produção; e pautada no valor.
GARVIN, D. A. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e competitiva. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002.
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Para que os produtos tenham sucesso, é imprescindível que as abordagens sejam utilizadas em conjunto.
Pois:
II. A interação e a coexistência entre essas múltiplas abordagens possibilitam uma melhor percepção da qualidade ao longo do ciclo de vida do produto.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
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