Question

A gestão de relacionamento com o cliente, o CRM –Customer Relationship Management é uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio. O CRM é esse sistema que vai armazenar informações e se relacionará com o cliente para mantê-lo em atividade em sua empresa. Julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas. ( ) CRM é um banco de dados. ( ) CRM é utilizado para fazer segmentação de cliente. ( ) CRM pode antecipar as necessidades dos clientes. ( ) CRM pode ser utilizado por todos os departamentos da empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. Alternativas: a) F – F – F – V. b) F – F – V – V. c) V – F – V – F. d) V – V – V – F. e) V – V – V – V.

Answer 1

Resposta:

d)

V – V – V – F.

Explicação:

Confirmação do AVA