Question

O que é o nível de serviço logístico?

a.
É a gestão de todos modais que se aplicam à primeira citada realidade.

b.
É a identificação e monitoramento de pontos específicos da prestação de serviços onde o cliente identifica valor.

c.
É o resultado de políticas de melhoria contínua promovidas pela área de gestão de pessoas.

d.
É a definição da área da empresa conhecida como administração de materiais.

e.
É a promoção da integração entre a alta administração e a logística operacional.

Answer 1

Resposta:

A definição de nível de serviço logístico não poderia ser mais simples: é a análise da eficiência de um fornecedor da área logística. Por meio de indicadores de desempenho, é possível definir parâmetros de avaliação, acompanhar os resultados e identificar pontos de melhoria no serviço prestado.

Answer 2

Resposta:

É a identificação e monitoramento de pontos específicos da prestação de serviços onde o cliente identifica valor

Explicação:

...temos que apresentar o nível de serviço logístico. É o resultado do desempenho dos esforços logísticos realizados pela empresa aos olhos dos clientes.
trecho retirado da apostila pela interpretação essa é a resposta correta