O design thinking é uma metodologia de planejamento que possui algumas etapas básicas, proporcionando ao designer construir soluções baseadas em passos estruturados. Na etapa de observação, a proposta é fazer o designer avaliar o problema, sob a perspectiva do usuário. Dentre as ferramentas utilizadas nessa etapa, destaca-se:
Respostas
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Resposta:
Resposta: Personas
Explicação:
Confira algumas técnicas utilizadas nesse processo:
Cartões de insights
Diagrama de afinidades
Mapa conceitual
Critérios norteadores
Personas
Mapa de empatia
Jornada do usuário
Blueprint
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