Se pensarmos em anos passados, o homem tinha menos necessidade de informação porque o ambiente era estável. Além disso, a capacidade de processamento das informações também era menor. Tudo era anotado em papel ou mesmo na cabeça dos donos das empresas. No entanto, até então eram poucos clientes, poucos produtos ou serviços prestados. Com o passar do tempo, essa realidade foi se alterando. Os clientes aumentaram, os produtos se multiplicaram, o mercado requer respostas mais rápidas e precisas. Diante do cenário atual, disserte sobre o papel da informação na tomada de decisão gerencial.
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A informação é a entrada mais importante para a tomada de decisão. É com base em informações que as pessoas decidem qual caminho é melhor para ser seguido. No mesmo sentidogerenciamento das informações e sua transformação em conhecimento passam a ser fundamentais. Outro ponto é que o conhecimento precisa ser difundido dentro da organização partrazer benefícios esperados, como desenvolvimentos de novas ideias, resolução de problemas, inovação e criatividade
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