Question

Um conflito não pode ou deve se estender por longo período depois de detectado. É preciso, tão logo se descubra o que está por trás da queda de produtividade e relacionamentos conflitantes, estabelecer um prazo para resolução das divergências. Assim como nos projetos, todos os envolvidos precisam participar e cumprir etapas atribuídas, ou seja, tratar sua responsabilidade na transformação negativa do clima no ambiente de trabalho.
Fonte: HONORIO, Danilo. A gestão de conflitos demanda entendimento dos fatos e inteligência dos líderes para lidar com as mais variadas situações e perfis de pessoas. GPTW, mar 2021.
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
AFIRMATIVA I
Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível dor dos colaboradores.
AFIRMATIVA II
É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém, trata-se de uma verdadeira batalha de empatia, dias a fio.
a. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I
b. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I
c. A alternativa I e II estão erradas
d. A alternativa I está correta e a alternativa II está errada
e. A alternativa I está errada e a alternativa II correta

Answer 1

A gestão de conflitos é um processo contínuo que precisa ser muito bem analisado e tratado para que não haja decisões subjetivas sobre os envolvidos. Nesse processo é preciso ter empatia para entender a dor dos envolvidos. Sendo assim, as duas afirmações estão corretas, e a segunda é uma justificativa da primeira. Alternativa correta é a letra A.

Qual a importância da gestão de conflitos?

A gestão de conflitos é essencial para manter o trabalho em equipe de forma respeitosa e harmoniosa. Os conflitos devem ser evitados pois geram consequências negativas nas relações de trabalho e na produtividade.

Saiba mais sobre gestão de conflitos:

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#SPJ1

Answer 2

Resposta:

A resposta correta é:

A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I

Explicação:

CONFORME GABARITO DA PROVA CORRIGIDA.