A missão contempla um conjunto de informações genéricas sobre a organização que permite a qualquer pessoa, mas, principalmente, a todos stakeholders, compreender o que a organização é e o que ela pretende. Os stakeholders são:
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Esse conceito foi criado em 1980 e resumidamente, significa a parte interessada. Isso quer dizer que, qualquer empresa e/ou pessoa que for impactado por qualquer ação de uma determinada organização é um stakeholders.
Em teoria, sabemos que qualquer instituição precisa criar um valor a ser seguido pelas pessoas interessadas, sejam elas colaboradores, clientes ou fornecedores. Exemplo disso são as comunidades e investidores.
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