Question

No artigo escrito por Davenport na Harvard Business Review de abril de 2019, ele descreve que uma determinada empresa química, de alcance global, resolveu adotar uma ferramenta para melhorar o processo order-to-cash da empresa e para isso utilizou uma quantidade significativa de arquivos dos processos para serem minerados. Depois de quatro meses foi identificado que havia problema na retenção de crédito, uma vez que clientes estratégicos às vezes ficavam em retenção de crédito desnecessariamente para que processos manuais no fossem executados. Assinale qual das ferramentas foi usada no caso descrito:

(Ref. : 202210642364)

Inteligência artificial. Process Managemet System. Process Performance Measurement System. Process Mining. SMART.

Answer 1

Diante do caso e do processo order-to-cash utilizado pelas empresas que fazem análise estratégica de clientes, podemos dizer que a ferramenta utilizada é a mineração de processos.

O que é mineração de processos?

A mineração de processos é uma técnica que se refere a sistemas de gerenciamento de dados e processos projetados para dar suporte à análise operacional com base em logs de eventos. O objetivo da mineração de processos é transformar dados de eventos em insights e ações.

Este texto contém uma descrição da empresa juntamente com uma introdução às ferramentas para processos de pedido ao pagamento com essas ferramentas de mineração de processos que permitem a melhoria de processos usando o gerenciamento de processos.

Sua pergunta parece incompleta, mas acredito que o complemento seja:

A) Deve considerar a busca de eficiência no modelo como um fator crítico, encontrando ferramentas que facilitam o fluxo do processo de decisão;

B) O cenário apresentado revela que a gestão adota uma visão sistêmica da organização;

C) O cenário incerto uma organização encontra demandas de processos mais aumentados para aumentar a eficiência de seus processos;

D) O arranjo mecânico da organização é marcado por uma ampla descentralização do processo de tomada de decisão;

E) Uma estrutura centralizada de tomada de decisão garante uma melhor estruturação de tomada de decisão.

Para saber mais sobre Process Mining, acesse: brainly.com.br/tarefa/24438383

#SPJ4