Question

A busca por dados e informações dos clientes tornou-se uma competição tecnológica à procura de ferramentas a serem conquistadas. No caso dos clientes, a utilização do sistema CRM facilitou este trabalho e consequentemente este fluxo. Evidenciando alguns exemplos de informações oriundos do CRM, temos:

Answer 1

Resposta correta Alternativas I e II

Answer 2

Resposta:

I – Informações como valor médio de compras mensais do cliente.

II – Situação financeira, como: históricos de pagamentos e débitos.

III – Histórico de fornecimento de matéria-prima base para a produção,

aliado ao controle de estoque do almoxarifado.

a) Alternativas I e II. CERTA

Explicação: