Question

As ferramentas da qualidade nos ajudam a definir, medir, investigar e propor soluções aos problemas identificados nos processos da organização. Elas nos remetem à melhoria da qualidade dentro da organização. A ferramenta da qualidade a qual é uma representação que permite que você organize as informações, de forma a possibilitar a identificação das possíveis causas de um determinado problema refere-se à:

Answer 1

diagrama de causa e efeito

Answer 2

c. Diagrama de causa e efeito