Question

Logo após realizar a compra do produto, o consumidor consegue analisar sua aquisição, que pode gerar satisfação ou insatisfação. Nesse sentido, sobre a etapa de pós-compra, consumo e descarte do produto, leia as afirmativas que seguem e assinale a alternativa correta.
I – Os sentimentos durante a experiência de consumo influenciarão as avaliações que o consumidor fará do produto, independentemente da qualidade real do mesmo.
II – A dissonância cognitiva é o momento em que o consumidor se questiona se o produto escolhido era a melhor opção para atender às suas necessidades e está diretamente ligada à satisfação plena com o produto.
III – Conhecer a destinação do produto e como o consumidor irá utilizá-lo é essencial para a empresa, uma vez que permite identificar a taxa do consumo do produto e também o período de recompra, quando existir.
ALTERNATIVAS Somente I está correta.
Somente I e III estão corretas.
Somente II está correta.
Somente II e III estão corretas.
I, II e III estão corretas.

Answer 1

Somente I e III estão corretas. Pág. 189 - 190